العملات والأسعار
تُعرض الأسعار أو تُصدر عروض الأسعار بالجنيه المصري أو العملة الموضحة في الفاتورة المبدئية. يُعتمد المبلغ والعملة وسعر الصرف ـ إن وُجد ـ وقت إصدار الفاتورة المبدئية، ولا يُعد السعر محجوزاً بعد انتهاء صلاحية العرض.
الأسعار المحلية داخل مصر تشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. أما الصادرات فتُعامل ضريبياً وفق القوانين المصرية ومستندات التصدير السارية، وتصدر ILEERA فاتورة رسمية مناسبة للمعاملة.
طرق الدفع
قد تشمل طرق الدفع المتاحة، بحسب بلد العميل والعملة ومزود الدفع الفعّال:
- التحويل البنكي المحلي أو الدولي عبر SWIFT.
- Visa وMastercard.
- Apple Pay وGoogle Pay والمحافظ أو وسائل الدفع المحلية التي تظهر فعلياً في صفحة الدفع.
- روابط دفع إلكترونية صادرة من حساب رسمي تابع لـ ILEERA أو مزود دفع متعاقد معه.
- الاعتماد المستندي غير القابل للإلغاء والمؤكد والدفع عند الاطلاع للطلبات الدولية الكبيرة بعد الموافقة.
- التحصيل المستندي مقابل الدفع D/P فقط للعملاء والعقود التي تعتمدها ILEERA وبنكها.
لا ترسل ILEERA بيانات حساب جديدة أو بديلة إلا من خلال قناة رسمية معتمدة، وعلى العميل التحقق هاتفياً عند وجود أي تغيير في بيانات التحويل.
عند معالجة الدفع من خلال حساب دفع أمريكي أو إماراتي، يجب أن يظهر للعميل بوضوح اسم الجهة القانونية المحصلة في صفحة الدفع أو طلب الدفع والإيصال، وأن يكون وصف العملية الظاهر في كشف البطاقة اسماً معروفاً مرتبطاً بـ ILEERA أو ileerallc.
الطلبات الجاهزة
تُسدّد قيمة طلبات المخزون الجاهز كاملة بنسبة 100% قبل حجز الكمية والتجهيز والشحن. لا يُعد إشعار التحويل وحده إثباتاً نهائياً؛ يبدأ الحجز بعد ظهور المبلغ في حساب ILEERA أو تأكيد مزود الدفع نجاح العملية.
التصنيع حسب الطلب
ما لم يذكر عرض السعر خلاف ذلك:
- يدفع العميل عربون إنتاج بنسبة 50% بعد اعتماد عرض السعر والعينة أو المواصفات، ولا يبدأ الإنتاج قبل تأكيد استلامه.
- يدفع الرصيد المتبقي بنسبة 50% بعد اكتمال الإنتاج والفحص وقبل الشحن أو تسليم مستندات الشحن، ولا تُشحن البضاعة قبل تأكيد استلام كامل الرصيد.
- يصبح العربون غير قابل للاسترداد بعد شراء الخامات أو بدء العينة أو القص أو الطباعة أو الإنتاج، باستثناء إخلال ILEERA بالمواصفات المعتمدة أو عجزها عن تنفيذ الطلب.
- أي أعمال إضافية أو تعديل بعد الاعتماد تخضع لتكلفة ومدة جديدتين وموافقة مكتوبة.
العينات
العينة الأولية مجانية، ويتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل والجمارك المتعلقة بها. إذا طلب العميل عينات إضافية أو إعادة عينة بسبب تغيير التصميم أو الخامة أو المقاسات بعد اعتماد المواصفات، يجوز تقديم عرض تكلفة ومدة منفصل قبل تنفيذها.
رسوم الدفع والتحويل
يتحمل كل طرف رسوم بنكه المحلية. يتحمل العميل رسوم البنوك المراسلة أو فرق التحويل أو رسوم وسيلة الدفع التي ينص عليها عرض السعر، ويجب أن يصل إلى ILEERA صافي المبلغ المطلوب في الفاتورة ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك.
فشل أو عكس الدفع
يجوز تعليق الطلب إذا فشل الدفع أو عُكس أو خضع لمراجعة احتيال. لا يبدأ الإنتاج ولا يتم الشحن قبل تأكيد الأموال القابلة للتحصيل. أي استرداد معتمد يتم إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكناً.
الاحتيال والنزاعات
يجوز لـ ILEERA طلب مستندات تثبت هوية الشركة أو صاحب وسيلة الدفع أو عنوان التسليم، أو رفض معاملة مرتفعة المخاطر. تقديم نزاع دفع غير صحيح بعد استلام بضاعة مطابقة لا يلغي التزامات المشتري التعاقدية.