نطاق الشحن
تشحن ايليرا فاشون لصناعة الملابس الجاهزة طلبات الجملة إلى دول الوطن العربي، وذلك وفقاً لإمكانية خدمة الوجهة، ومتطلبات شركة الشحن والجمارك، والقيود النظامية السارية وقت الطلب.
تأكيد الطلب
إرسال الطلب عبر الموقع لا يُعد قبولاً نهائياً أو عقد بيع ملزماً. تتم مراجعة الكميات والمقاسات والألوان والتوافر ووجهة الشحن، ثم يُرسل للعميل عرض سعر أو فاتورة مبدئية توضح السعر النهائي، ومدة التجهيز، وطريقة الدفع، وتكلفة الشحن، وشروط التسليم. يصبح الطلب مؤكداً بعد موافقة العميل كتابةً واستلام الدفعة المطلوبة وتأكيد وصولها.
مدة التجهيز
- المنتجات الجاهزة: تُجهز عادةً خلال يومين إلى ثلاثة أيام بعد تأكيد الدفع والتوافر.
- منتجات التصنيع حسب الطلب أو البراند الخاص: تُجهز عادةً خلال 14 يوم عمل بعد اعتماد العينة أو المواصفات واستلام العربون، ما لم يحدد عرض السعر مدة مختلفة.
- مدة التجهيز لا تشمل مدة النقل أو التخليص الجمركي أو العطلات الرسمية أو أي تأخير ناتج عن موافقة العميل على العينة أو التصميم.
- أي مدة هي تقديرية ما لم يرد في تأكيد الطلب أنها مدة ملزمة.
تكلفة الشحن
تُحدد تكلفة الشحن لكل طلب وفق الدولة والمدينة والوزن الحجمي والفعلي وعدد الطرود وطريقة النقل والتأمين والخدمات المطلوبة. لا تدخل تكلفة الشحن أو التخليص أو الرسوم الجمركية ضمن سعر المنتج إلا إذا ذُكر ذلك صراحةً في عرض السعر أو الفاتورة المبدئية.
الجمارك والرسوم وشروط التسليم
يحدد عرض السعر شرط التسليم المتفق عليه ومكانه وفق Incoterms® 2020 عند الحاجة. إذا لم تتضمن الفاتورة المبدئية اتفاقاً صريحاً على أن ILEERA تتحمل رسوم الاستيراد، يتحمل العميل إجراءات ورسوم وضرائب الاستيراد والتخليص في بلد الوصول. لا تتحمل ILEERA الرسوم أو الغرامات الناتجة عن معلومات استيراد غير صحيحة قدمها العميل.
مستندات التصدير
توفر ILEERA المستندات التجارية المعتادة المتفق عليها، مثل الفاتورة التجارية وقائمة التعبئة ومستند الشحن. تُحدد مسبقاً أي شهادة منشأ أو تصديق أو مستند خاص تطلبه دولة الوصول، ويجوز إضافة تكلفته ومدة استخراجه إلى عرض السعر.
العنوان والاستلام
يتحمل العميل مسؤولية تقديم اسم المستلم والعنوان ورقم الهاتف والبيانات الجمركية الصحيحة. أي تكلفة إعادة شحن أو تخزين أو إرجاع تنتج عن بيانات خاطئة أو عدم الاستلام يتحملها العميل، ما لم يكن الخطأ من ILEERA أو شركة الشحن المتعاقدة معها.
الضرر أو النقص أثناء النقل
يجب على العميل فحص عدد الطرود وحالتها عند الاستلام، وتسجيل أي تلف ظاهر لدى الناقل قبل التوقيع إن أمكن. يجب إرسال صور وفيديو فتح الطرد ومستند الشحن والفاتورة خلال 48 ساعة من الاستلام بالنسبة للتلف الظاهر أو نقص الطرود، ودون ذلك قد يتعذر تقديم مطالبة للناقل.
التأخير والقوة القاهرة
لا تتحمل ILEERA التأخير الناتج عن الجمارك أو الناقل أو الأحوال الجوية أو الإضرابات أو القرارات الحكومية أو انقطاع الخدمات أو أحداث القوة القاهرة الخارجة عن سيطرتها، لكنها تلتزم بإبلاغ العميل ومساعدته في متابعة الشحنة ضمن الإمكان.